Przeprowadzka nie musi oznaczać rezygnacji z dotychczasowego internetu. Jeśli zmieniasz miejsce zamieszkania, możesz sprawdzić możliwość przeniesienia usługi pod nowy adres. Najważniejsze jest ustalenie, czy dostawca oferuje tam swoje usługi i jakie formalności trzeba załatwić przed przeprowadzką.
Jak wygląda przeniesienie internetu i usługi internetowej?
Pierwszym krokiem jest sprawdzenie dostępności sieci pod nowym adresem. W JMDI możesz zrobić to za pomocą wyszukiwarki dostępności na stronie jmdi.pl lub telefonicznie, dzwoniąc na infolinię pod numer 22 300 20 01. Taki wniosek o zmianę adresu lub przeniesienie usługi wystarczy złożyć przez telefon, a jeśli operator to umożliwia, także w salonie stacjonarnym.
Jeśli nowy adres znajduje się w zasięgu sieci JMDI, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem biuro@jmdi.pl lub telefonicznie. Przygotujemy aneks do umowy uwzględniający nowy adres i wyślemy go do akceptacji. Przeniesienie usługi zazwyczaj nie oznacza zawarcia nowej umowy ani przedłużenia jej na kolejny okres. Po zaakceptowaniu dokumentu pozostanie ustalenie terminu instalacji w nowym miejscu. Montaż trwa zwykle do 30 dni, choć w zależności od dostępności technika może odbyć się wcześniej. Przeniesienie usługi może wiązać się z opłatą za instalację. Warto załatwić formalności z wyprzedzeniem 2 do 4 tygodni przed przeprowadzką, aby ograniczyć ryzyko przerw w dostępie do internetu.
Pamiętać trzeba również o tym, by zabrać do nowego domu sprzęt operatora, w tym router. Przy przeniesieniu usługi abonent jest zobowiązany do przeniesienia posiadanych urządzeń abonenckich do nowego lokalu. Przed przeprowadzką sprawdź, które urządzenia należą do Ciebie, a które zostały udostępnione przez operatora, i przygotuj je do transportu. Jeśli w nowym miejscu dostępna jest inna technologia, konieczna może być wymiana urządzeń lub inny montaż, na przykład dla światłowodu, kabla albo DSL.
Co zrobić, gdy pod nowy adres nie ma zasięgu?
Jeśli dostawca nie świadczy usług w nowej lokalizacji, przeniesienie internetu może nie być możliwe. Sama zmiana miejsca zamieszkania nie powoduje jednak wygaśnięcia umowy, dlatego warto skontaktować się z operatorem i ustalić dostępne rozwiązania. Brak zasięgu nie zawsze oznacza możliwość bezkosztowego rozwiązania umowy. W przypadku umowy na czas określony jej wcześniejsze zakończenie może wiązać się z koniecznością zwrotu przyznanej ulgi, zgodnie z warunkami umowy i obowiązującymi przepisami. Przed podjęciem decyzji warto więc dokładnie sprawdzić zasady wypowiedzenia. Po zakończeniu 24-miesięcznego okresu umowa może przejść na czas nieokreślony, a jej rozwiązanie odbywa się z zachowaniem odpowiedniego okresu wypowiedzenia.
Jeśli nie możesz przenieść usługi i nie chcesz rozwiązywać umowy, alternatywą może być cesja, czyli przepisanie jej na inną osobę, na przykład nowego lokatora. W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym biurem, aby poznać szczegóły i ustalić formalności związane z przekazaniem usługi.
