Internet 800/200-12m

Oferta dla bloków

Niezawodny i najszybszy w rankingach

Okres zobowiązania na 12 miesięcy

Internet 800 Mb/s

64,90 zł/mies.

Szybki Internet Światłowodowy

Prędkość pobierania do 800 Mb/s

Upload do 200 Mb/s

Najczęstsze pytania dotyczące Internetu

Instalacja

Sprzęt

Działanie i awarie

Czy potrzebuję zgody właściciela mieszkania, administracji albo wspólnoty na montaż?

Jeśli wynajmujesz mieszkanie, przed zamówieniem usługi warto skontaktować się z właścicielem i ustalić z nim szczegóły dotyczące montażu. Jeśli jesteś właścicielem mieszkania, zazwyczaj nie potrzebujesz zgody administracji ani wspólnoty na instalację usługi wewnątrz lokalu.Wyjątkiem może być sytuacja, w której montaż wymaga prowadzenia kabla przez części wspólne budynku, na przykład klatkę schodową, korytarz, piwnicę lub szacht instalacyjny. W takim przypadku może być wymagana zgoda administracji, wspólnoty mieszkaniowej albo zarządcy budynku.

Jak sprawdzić status zamówienia i czy mogę zmienić termin instalacji?

Status zamówienia oraz wszelkie zmiany dotyczące terminu instalacji możesz sprawdzić, kontaktując się bezpośrednio z JMDI. Infolinia działa codziennie w godzinach 6:00–23:00 pod numerem 22 381 20 00.

Jak przenieść usługę internetową na nowy adres?

Aby przenieść usługę na nowy adres, najpierw sprawdź, czy nowy adres znajduje się w zasięgu sieci JMDI – możesz to zrobić w wyszukiwarce dostępności na jmdi.pl lub dzwoniąc na infolinię pod numer 22 300 20 01. Jeśli nowy adres jest w zasięgu, skontaktuj się z nami mailowo na biuro@jmdi.pl lub telefonicznie na infolinii. Przygotujemy aneks do umowy uwzględniający nowy adres i wyślemy go do Ciebie do akceptacji. Po zaakceptowaniu aneksu pozostaje już tylko umówienie terminu instalacji pod nowym adresem. Pamiętaj, że przy przeniesieniu usługi Abonent jest zobowiązany do przeniesienia posiadanych urządzeń abonenckich do nowego lokalu.

Jakie są prędkości minimalne i gwarantowane dla mojego łącza?

Minimalna i zwykle dostępna prędkość łącza jest określona indywidualnie w umowie oraz w specyfikacji technicznej dostępnej na stronie jmdi.pl. Szczegółowe wartości prędkości maksymalnej, normalnie dostępnej i minimalnej znajdziesz w tabeli parametrów technicznych w swojej umowie. W razie pytań dotyczących parametrów konkretnego planu skontaktuj się z nami pod numerem 22 381 20 00.

Jaki dekoder lub router dostanę od JMDI?

Nowym klientom JMDI dostarcza router Huawei FG630 – dwuzakresowe urządzenie Wi-Fi 6 z obsługą technologii Mesh, które zapewnia szybkie i stabilne połączenie bezprzewodowe. Klientom korzystającym z usługi telewizyjnej dostarczany jest dekoder TVIP S-Box v.710. Sprzęt pozostaje własnością JMDI i po zakończeniu umowy należy go zwrócić.

Czy mogę korzystać z własnego routera zamiast urządzenia od operatora?

Tak, możesz korzystać z własnego routera. Aby działał poprawnie w sieci JMDI, konieczne jest ustawienie w jego konfiguracji trybu dynamicznego (DHCP) pobierania adresu IP. Przed konfiguracją warto dokładnie zapoznać się z instrukcją obsługi swojego urządzenia, ponieważ interfejs i sposób ustawień może różnić się od routerów dostarczanych przez nas.

Jak zmienić nazwę sieci Wi-Fi i hasło do Wi-Fi?

Nazwę sieci i hasło Wi-Fi możesz zmienić w panelu konfiguracyjnym routera, w sekcji „Wireless Settings” (lub „Ustawienia sieci bezprzewodowej”). Jeśli korzystasz z routera dwuzakresowego (2,4 GHz i 5 GHz), pamiętaj, żeby obie sieci miały różne nazwy – ułatwi to zarządzanie połączeniami. Szczegółowe instrukcje konfiguracji dla routerów dostarczanych przez JMDI znajdziesz na jmdi.pl/instrukcje. Jeśli używasz własnego routera, interfejs może wyglądać inaczej – w takim przypadku zajrzyj do instrukcji obsługi swojego urządzenia.

Jak zalogować się do panelu routera i przywrócić urządzenie do ustawień fabrycznych?

Aby zalogować się do panelu konfiguracyjnego routera, podłącz komputer lub laptop do routera, otwórz przeglądarkę internetową i w pasku adresu wpisz adres 192.168.0.1 (lub 192.168.1.1 – dokładny adres znajdziesz w instrukcji swojego urządzenia). Domyślne dane logowania to najczęściej login admin i hasło admin, choć przy pierwszym uruchomieniu router może poprosić o ustawienie własnych danych. Szczegółowe instrukcje konfiguracji dla routerów dostarczanych przez JMDI znajdziesz na jmdi.pl/instrukcje. Jeśli używasz własnego routera, interfejs panelu może wyglądać inaczej – w takim przypadku zajrzyj do instrukcji obsługi swojego urządzenia.

Czy JMDI oferuje ochronę internetu?

JMDI nie oferuje osobnej usługi ochrony internetu. Jeśli zależy Ci na bezpieczeństwie w sieci, rekomendujemy korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego na swoich urządzeniach.

Jak wykonać miarodajny test prędkości internetu?

Aby test był wiarygodny, podłącz komputer bezpośrednio do routera kablem ethernet – wyniki po Wi-Fi mogą być zaniżone z powodu zakłóceń lub odległości od routera. Zamknij wszystkie aplikacje i przeglądarki, które mogą korzystać z internetu w tle. Upewnij się też, że sprzęt, na którym mierzysz prędkość, jest w dobrej kondycji i działa na aktualnym oprogramowaniu zalecanym przez producenta – jego braki mogą wypaczać wynik. Następnie wejdź na stronę www.speedtest.net i uruchom test. Otrzymany wynik pobierania i wysyłania porównaj z parametrami swojego pakietu.

Dlaczego internet po kablu działa dobrze, a po Wi-Fi działa wolno?

Wi-Fi jest z natury wolniejsze i bardziej podatne na zakłócenia niż połączenie kablowe. Na jakość sygnału wpływają odległość od routera, grubość ścian, inne sieci bezprzewodowe w okolicy oraz urządzenia emitujące fale radiowe (np. kuchenka mikrofalowa). Warto sprawdzić, na jakim kanale pracuje Twoja sieć – aplikacje takie jak „Wi-Fi Analyzer” lub pokrewne (dostępne bezpłatnie na smartfony) pomogą wybrać mniej zatłoczony kanał. Zmiany kanału możesz dokonać w panelu konfiguracyjnym routera pod adresem 192.168.0.1 lub 192.168.1.1.

Co zrobić, gdy internet się zawiesza lub rozłącza?

Zacznij od restartu routera – odłącz go od zasilania, odczekaj około minuty i podłącz ponownie. Warto też sprawdzić, czy oprogramowanie routera jest aktualne – producenci regularnie wydają aktualizacje poprawiające stabilność działania. Jeśli problem nadal występuje, odłącz główny kabel internetowy z portu WAN routera i podłącz go bezpośrednio do komputera. Następnie otwórz przeglądarkę i wejdź pod adres 10.1.10.32, żeby uwierzytelnić urządzenie w sieci (wpisz numer abonenta i PESEL, zaznacz opcję „Dodaj nowe urządzenie”). Po około 5 minutach odśwież połączenie. Jeśli po kablu internet działa poprawnie, problem leży po stronie Wi-Fi – jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z infolinią pod numerem 22 381 20 00.

Czy podczas burzy trzeba odłączyć modem lub router od zasilania?

Podczas silnej burzy zaleca się odłączenie routera i modemu od zasilania oraz od gniazda sieciowego. Wyładowania atmosferyczne mogą wywołać skoki napięcia w sieci elektrycznej, które mogą trwale uszkodzić sprzęt. Jeśli nie masz możliwości odłączenia urządzeń, warto rozważyć korzystanie z listwy zasilającej z filtrem przeciwprzepięciowym na co dzień.

Jak sprawdzić status zgłoszenia awarii?

Status zgłoszenia możesz sprawdzić, kontaktując się bezpośrednio z infolinią JMDI pod numerem 22 381 20 00, czynną codziennie w godzinach 6:00–23:00.

Jak sprawdzić, czy światłowód JMDI jest dostępny pod moim adresem?

Najszybszym sposobem jest skorzystanie z wyszukiwarki dostępności na stronie jmdi.pl – wystarczy podać miejscowość, ulicę i numer domu. Jeśli wolisz kontakt bezpośredni, możesz zadzwonić na infolinię sprzedażową pod numer 22 300 20 01 (pon.–pt. 8:00–20:00) lub napisać na adres dse@jmdi.pl.

Kiedy przyjazd technika jest bezpłatny, a kiedy serwis jest płatny?

Wizyta technika jest bezpłatna, gdy usterka wynika z przyczyn leżących po stronie sieci JMDI. Opłata serwisowa jest natomiast pobierana w następujących przypadkach: nieuzasadnione wezwanie serwisu – 150 zł, naprawa lub wymiana uszkodzonej instalacji w lokalu z winy abonenta – 150 zł, wymiana dekodera lub modemu zniszczonego z winy abonenta – 300 zł plus koszt przyjazdu technika według kosztorysu, konsultacje techniczne i konfiguracja urządzeń abonenta – 150 zł za każdą rozpoczętą godzinę pracy serwisanta. W razie wątpliwości co do charakteru usterki najlepiej wcześniej skonsultować się z infolinią pod numerem 22 381 20 00.

Jak wygląda instalacja światłowodu krok po kroku i co przygotować przed wizytą technika?

Cały proces zaczyna się od kontaktu ze strony JMDI w celu ustalenia terminu wizyty technika. W dniu instalacji technik montuje światłowód – jeśli w mieszkaniu nie ma jeszcze przyłącza, konieczne będzie doprowadzenie przewodu z klatki schodowej do wnętrza lokalu. W przypadku domów jednorodzinnych technicy najpierw doprowadzają przewód światłowodowy do budynku, a następnie instalują go wewnątrz. Po założeniu okablowania technik podłącza niezbędny sprzęt i konfiguruje połączenie – po zakończonej wizycie internet powinien działać.

Czy podczas instalacji muszę być osobiście w lokalu i jakie dokumenty przygotować?

Podczas wizyty technika konieczna jest obecność przynajmniej jednej osoby dorosłej w lokalu. Technik musi mieć dostęp do mieszkania, by przeprowadzić montaż i konfigurację sprzętu. Ważne jest również, aby mieć przy sobie podpisaną umowę, w której znajdują się informacje o usługach oraz numer klienta.

Szybki Internet Światłowodowy

Sprawdź dostępność Internetu w swojej lokalizacji

Szczegóły pakietu:

Internet:

Sprawdź dostępność Internetu w swojej lokalizacji

Najczęstsze pytania dotyczące Internetu

Nie wiesz co wybrać? Doradzimy!

Dostępność szybkiego Internetu w woj. dolnośląskim

Dostępność szybkiego Internetu w woj. lubelskie

Dostępność szybkiego Internetu w woj. mazowieckim

Dostępność szybkiego Internetu w woj. podlaskim

Dostępność szybkiego Internetu w woj. pomorskim

Dostępność szybkiego Internetu w woj. wielkopolskie